В этой статье мы расскажем о том, какие фишки программы лояльности фитнес-клуба работают лучше всего!
Накопительные баллы
Внедрите систему накопления баллов за участие в важных мероприятиях и за приобретение дополнительных услуг. Например:- Баллы для новых клиентов. Когда посетитель приобретает свой первый абонемент, то получает приветственные баллы. Этих баллов достаточно для небольшого заказа в вашем фитнес-баре или для частичной оплаты различных услуг клуба.
- Использование платных услуг. Так, клиенту начисляются бонусные баллы.
- Реферальная программа и управление репутацией. Если клиент оставляет отзыв или поддерживает активность в соцсетях фитнес-клуба, то получает дополнительные баллы. Также если он приведёт нового клиента в зал.
- Посещение. Баллы клиента будут накапливаться за каждое посещение зала – и это будет мотивировать человека ходить в зал чаще.
- Ситуационные баллы. Клиент получает баллы в частных случаях, например, продление абонемента в день рождения.
Использование баллов
После накопления баллов клиент может выбрать, на что он хочет их потратить. Среди вариантов выбора вы можете предоставить:⠀- Продление абонемента.
- Платные услуги. За определенное количество баллов можно оплатить стоимость платных услуг: персональных тренировок, spa-центра, блюд в фитнес-баре, например.
- Бонусы друзьям. Посетитель может делится накопленными баллами с друзьями. Например, передавать баллы другому посетителю клуба или потратить их на бесплатное занятие для друга.
- Благотворительность. Клиент может дать возможность конвертировать их в денежный эквивалент для помощи благотворительным организациям.
Преимущества внедрения
- Рост количества постоянных клиентов. Исследования доказали, что люди предпочитают тренажерный зал, в котором у них собираются баллы, чем похожий, но без них. Здесь также работает сарафанное радио, привлекая новых потребителей вашего продукта.
- Стимул купить. Подобная игра привлекает людей, они начинают копить баллы и снова покупают услуги в вашем зале.
- Правильная координация работы. Линейка услуг корректируется согласно интересам потенциальных и лояльных клиентов. Заманивать можно с помощью интересных предложений.
- Преимущество перед конкурентами. Бонусная программа лояльности для клиентов поможет заполучить еще большее их количество и переманить их у конкурентов. Теперь не нужно идти на отчаянный шаг и снижать цены, внедрение системы поощрения решит все вопросы.
- Привилегия над дисконтной системой скидок. Ради бонусов люди снова и снова совершают покупку, а вот скидка привлекает их единожды.
Программа лояльности — отличный способ удержания клиентов. Не бойтесь поощрять и мотивировать посетителей бонусами. Это настоящий win-win и для вас, и для клиента.
